Договор оферты зоосалона "ФОКС"
Этот документ устанавливает правила посещения зоосалона
Он обязателен для вас и для нас с момента, как вы оформите запись и/или придете к нам в зоосалон.
Прочтите оферту перед тем, как нас посетить. Если у вас возникнут вопросы, то свяжитесь с нами любым доступным способом отраженном в разделе Контакты
- АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1.2. Придя в Зоосалон для оказания Услуги, Владелец питомца подтверждает, что ознакомился и безусловно принимает (акцептует) Оферту;
1.3. Незнание и/или не ознакомление с условиями настоящей Оферты не освобождает Владельца питомца от ответственности за несоблюдение Оферты.
- УСЛУГИ
Зоосалон и грумеры
2.2. В своей деятельности Исполнитель руководствуется ГОСТ Р 55962-2014 «Услуги для непродуктивных животных. ГРУМИНГ-УСЛУГИ».
2.3. Все Грумеры Исполнителя владеют инструментами и техническими приемами грумерского искусства, имеют общее представление о физиологии, повадках Питомцев, бережно относятся к Питомцам в процессе оказания Услуг.
2.4. Грумеры Исполнителя обладают необходимой квалификацией для оказания Услуг по комплексному уходу за Питомцами.
Порядок оформления записи
2.5. Владелец питомца может записаться на Услуги зоосалона любым доступным способом указанном в разделе Контакты.
2.7. Подтверждением оформления Записи Владельца служит сообщение месседжере, направленное по контактному номеру телефона.
2.8. Предварительно до даты оказания Услуги Исполнитель направляет напоминание о записи в мессенджере.
2.11. Перечень, объём и наименование Услуг доступны на Сайте и в Зоосалоне.
Порядок оказания услуг
2.12. В момент оформления записи на Услугу, а также непосредственно перед оказанием Услуги Владелец питомца обязан сообщить Исполнителю информацию о состоянии здоровья питомца, в том числе:
- наличие заболеваний питомца, в том числе хронических и ранее перенесенных;
- наличие различных паразитов;
- наличие/отсутствие прививок;
- травмы/раны;
- аллергии;
- родинки/папилломы;
- перхоть;
- шрамы/швы;
- шишки;
- залысины;
- раздражения;
- иную информацию, которая может привести к некачественному оказанию услуг.
2.13. Питомец обязан быть без явных выраженных кожных проблем и визуально выглядеть здоровым.
2.14. Владельцу питомца может быть отказано в Услуге если визуально при приеме питомца выявлены кожные проблемы.
2.15. До начала оказания Услуг Грумер осматривает питомца, проводит консультацию по порядку оказания Услуги, отвечает на вопросы Владельца питомца, узнает пожелания.
2.16. Все необходимые пожелания Владельца питомца, его консультации и обсуждения проводятся до начала обслуживания питомца.
2.17. Владелец питомца понимает, что груминг может вызвать обострение хронических заболеваний и иные последствия, которые могут привести к летальному исходу. Владелец питомца принимает на себя риски оказания Услуги.
2.18. Время и стоимость Услуги может быть увеличены согласно прайсу при запущенном состоянии и обнаружении эктопаразитов (блохи/клещи и др.).
2.19. Владелец Питомца несет полную ответственность за непредоставление или предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего оказания Исполнителем Услуг.
Завершение Услуг
2.20. Услуга оказана надлежащим образом с момента оплаты. При наличии претензий к качеству оказания услуг Владелец питомца обязан сообщить об этом незамедлительно до оплаты Услуг.
2.21. После оказания Услуг Исполнитель уведомляет Владельца питомца о завершении Услуг и необходимости забрать питомца.
Поведение питомца
2.22. Владелец питомца обязан сообщить Исполнителю и Грумеру о любых отклонениях в поведении питомца (повышенная возбудимость, агрессивность и др.).
2.23. Грумер может отказать в оказании Услуг на любом этапе по причине агрессивного поведения питомца.
Права Владельца питомца
2.26. Владелец питомца вправе получать всю необходимую информацию от Исполнителя об Услугах, используемых косметических средствах, инструментах для оказания Услуг.
2.27. Выбирать и оформлять запись на любые Услуги, указанные на Сайте.
2.28. Описывать Грумерам ожидаемый результат оказания Услуг. Результат может отличаться от фотоматериалов, представленных на Сайте и в Салоне.
Стоимость оплаченных Услуг не возвращается, если Владельцу питомца не понравился эстетический результат оказания Услуг.
2.31. Присутствие в рабочей зоне запрещено иное обговаривается отдельно.
Права Исполнителя
2.32. В любое время отказаться от оказания Услуг без объяснения причин или отказать в Записи
2.33. В любое время отказаться от оказания Услуг при наличии угрозы здоровью для Грумеров, питомцев и иных третьих лиц.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ
3.1. Стоимость услуг указана в Прайсе на сайте и непосредственно в Зооалоне.
3.2. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
3.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать скидки.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Исполнитель/Грумер не несет ответственность за аллергические реакции, вызванные грумингом.
4.2. Владелец Питомца несет полную ответственность за непредоставление или предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего оказания Исполнителем Услуг.
4.3. Исполнитель не несет ответственность в случае ухудшения здоровья или летального исхода питомца, при наличии у последнего заболеваний любого характера.
4.4. Исполнитель не несет ответственность за питомца, который ожидает Владельца в Салоне после оказания услуг (например, когда питомец ожидает в клетке).
4.5. При причинении вреда животному Исполнитель возмещает реальный вред, который должен подтверждаться медицинскими документами ветеринарных клиник того района в котором находится зоосалон.
- УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
5.1. В случае возникновения спора, он разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения.
5.2. Претензия может быть направлена по электронной почте:
Если претензия направлена в нерабочее время, она считается полученной на следующий рабочий день.
5.3. При невозможности разрешить спор в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
ТЕРМИНЫ
Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Сотсков Павел Андреевич
Оферта - предложение Исполнителя заключить Договор на изложенных в данном документе условиях
Владелец питомца - лицо, которое оформило запись на Услуги, а также непосредственно получающее Услуги и/или приобретающее Товар в Салоне
Услуга - отдельная услуга и/или комплекс услуг по уходу за питомцами. Услуги указаны на Сайте, а также в прейскуранте услуг в Зооалоне
Грумер - специалист по комплексному уходу за Питомцами, который оказывает Услугу